crikej গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

crikej প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র আপনাকে সেরা সেবা প্রদান করার উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন crikej-এ নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন crikej প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শনকৃত পাতা, ক্লিক করা লিঙ্ক, সেশনের সময়কাল।
• অবস্থানের তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানার ভিত্তিতে)।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন।

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের পদ্ধতি	বাধ্যতামূলক
নাম ও পরিচয়	নিবন্ধন ফর্ম	হ্যাঁ
ইমেইল ও ফোন	নিবন্ধন ফর্ম	হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য	লেনদেন প্রক্রিয়া	হ্যাঁ (উত্তোলনের জন্য)
ব্রাউজিং ডেটা	কুকি ও লগ ফাইল	না (তবে স্বয়ংক্রিয়)
পরিচয় যাচাই নথি	KYC প্রক্রিয়া	হ্যাঁ (উত্তোলনের আগে)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

crikej আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যার জন্য আপনি সম্মতি দেননি। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

সেবা পরিচালনার জন্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• গেমিং সেবা ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা।

নিরাপত্তা ও সম্মতির জন্য

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (KYC প্রক্রিয়া)।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।

উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য

• প্ল্যাটফর্মের সেবার মান উন্নত করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা।

যোগাযোগের জন্য

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো।
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট শেয়ার করা।
• নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

crikej আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে এবং যথাযথ নিরাপত্তা চুক্তির আওতায় শেয়ার করা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ নির্দেশ বা সমন প্রাপ্তিতে।
• সরকারি বা আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহায়তার প্রয়োজন হলে।
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতির তদন্তের অংশ হিসেবে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার স্বার্থে।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি crikej প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন। এই কুকিগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন, নিরাপত্তা, মূল কার্যকারিতা	সেশন শেষ পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা পছন্দ, ব্যবহারকারীর সেটিংস	১ বছর পর্যন্ত
বিশ্লেষণ কুকি	ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ, ব্যবহারের নমুনা	২ বছর পর্যন্ত
বিপণন কুকি	প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন	৩০ দিন পর্যন্ত

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও অন্যান্য সাইট ডেটা।
• Mozilla Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Microsoft Edge: সেটিংস → কুকি ও সাইট অনুমতি → কুকি ও সংরক্ষিত ডেটা।
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকি ও ওয়েবসাইট ডেটা।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

crikej আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এ নক্রিপ্ট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধু হ্যাশ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত অডিট।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় নিয়োজিত।
• তথ্য প্রবেশাধিকার লগ করা ও নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• কর্মীদের নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অপ্রত্যাশিত তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে crikej দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে এবং ক্ষয়ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় সব ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে জানানো হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

crikej বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন crikej আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধন চাইতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড)।
• চলমান বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এই তথ্য আপনি অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তির ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে সেই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

crikej প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য ভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষিত হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
লেনদেনের রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং ইতিহাস	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
যোগাযোগের লগ	২ বছর	সেবার মান নিশ্চিতকরণ
কুকি ডেটা	কুকির ধরন অনুযায়ী (৩০ দিন – ২ বছর)	প্ল্যাটফর্ম উন্নতি

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন

crikej সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে এই পরিবর্তনগুলো আপনাকে জানাব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর আপনার বিকল্প

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর আপনার কাছে দুটি বিকল্প থাকবে:

• সম্মতি জানানো: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা: নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
• কার্যালয়ের সময়: সপ্তাহের সাত দিন, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা।